前言：用戶無法連接。設備之間停止通信。物理層變化引起問題。新的組網技術已經引起更多問題。當出現這樣的日常問題時，網絡技術人員的職責就是：使網絡正常工作。在當今的商業環境里，應最優先考慮如何快速、經濟地使網絡正常工作。在任何網絡環境里，給網絡技術人員提供適當的培訓、合適的工具并使他們扎實地掌握這些工具的使用方法，可以使網絡故障診斷工作更快地完成，節省技術人員的時間并使網絡用戶更迅速地恢復到正常的工作水平。基本以太網故障處理技巧和工具有助于將網絡故障停機時間縮至最短并盡可能地減少用戶投訴。
1.記錄您的網絡狀態：網絡各部分的示意圖以及各個設備之間的信號流路徑對透視問題和節省寶貴的時間具有極大的幫助。理論和實踐經驗則決定先執行哪項測試。考慮以往在相同或類似設備的經驗與相關癥狀，以及什么設備可能出現故障或什么設備會受到反復故障的影響。但是，正確的做法是先從物理層著手，最后才是協議堆棧。
2.收集所有可用信息并分析故障癥狀。
3.找到并隔離問題：最好將問題劃分或隔離為更小的功能區塊，即首先去除最大的便利區塊（分而治之方法）。從靠近問題中心點的任意方便的位置開始，將問題一分為二。繼續將問題對半分，直到將它確定在一個盡可能最小的部分。
4.更正問題并檢驗問題解決辦法：不要想當然地認為用戶提供的信息都是完整和準確的。最好是自己進行驗證或者讓用戶說明問題的發現過程。
5.記錄您執行的操作
若要網絡一直以最優的方式運行，IT 專業人員需要合理融工具和知識為一體。Fluke Networks 的網絡測試儀，讓一線技術人員能夠迅速解決鏈路、線纜和連接性問題，防止問題繼續惡化。對于更棘手的 Ethernet 問題，我們的便攜式分析儀可賦予技術人員和工程師深入透視局域網、無線局域網、虛擬局域網和廣域網網絡的能力。上面的鏈接包含關于基本以太網故障診斷的產品、技術和成功案例的有用信息，可助您成為一名更高效的問題解決者。
PS：我們都在找尋故障，定位具體問題上，耗費太多時間，一個簡單的網絡故障，經驗老道的網絡管理員，可能并不需要專業的網絡測試儀或者光纖測試儀就能迅速定位故障并且隔離，但是像這種經驗豐富的網絡工作者一般都不在一線崗位了。所以新的網絡管理員對于整個網絡的架構和問題，并不是很清晰，我始終相信時間對于生命是最重要的，浪費時間無異于浪費生命，此時我們應該向高科技看齊。
視頻舉例說明：
一款簡單的福祿克 Linkrunner AT，在十秒鐘之內迅速解決了問題。答案我們不得而知，我們應該選擇一款專業的儀器來解決問題。
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