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NetScout Aircheck G2排障案例分析-WIFI速度慢

上一次我們說到，如果遇到“Wi-Fi速度太慢”的投訴可以通過以下幾個方面著手排除。

1、弄清楚用戶的終端是連接哪一臺 AP。而該 AP 所使用的信道有多少 AP 在使用。因為太多 AP 使用一個信道會導致共信道干擾 (Co-Channel Interference)

2、除了使用該信道的 AP 之外，還有多少 Wi-Fi 設備使用該信道

3、除了 Wi-Fi 設備之外，我們需要查看占用該信道的非 Wi-Fi 的射頻。就是說我們要知道有沒有非 Wi-Fi 的干擾源導致 Wi-Fi 的性能降低

4、用戶的終端以什么速率連接 AP， 一般的 AP 可以支持不同的傳輸速率，用戶的終端配置的連接速率可能太低，這樣便需要調整用戶終端的配置

今天，我們繼續通過兩個實際場景演示來說明如何對“Wi-Fi 速度太慢”進行故障排除。

場景一：Aircheck G2排障之查找非法接入AP

第一步

前線技術員 Kenny 接到用戶 B 君的投訴說：他的移動終端在他的辦公桌位置連接公司 Wi-Fi 網絡的速度很慢。Kenny攜帶 NETSCOUT AirCheck G2? Wi-Fi 測試儀到 B 的辦公桌位置查看。Kenny 查看了 B 的移動終端所使用的 Wi-Fi 信道，看到5.2GHz的40信道一共有2臺 AP 在使用，而信道利用率是30%左右 – AP 的數量不算多。

第二步

Kenny查看第40信道的使用率。當他走近這些 AP時，他發現40信道的使用率高達 74%。只有2臺 AP而信道利用率卻偏高，這就有些不正常了。

第三步

Kenny使用 NETSCOUT AirCheck G2? Wi-Fi 測試儀查看這2臺 AP 的信息。他發現其中一臺是他沒有見過的，這應該是一臺未經許可的 AP。Kenny 馬上在AirCheck G2? Wi-Fi 測試儀裝上方向天線查找該臺 AP 的位置。

第四步

Kenny發現該臺非法 AP 正持續地傳輸超大文檔，而這導致信道利用率過高。最后，Dave 把該有問題的 AP 移除，一舉兩得地解決了用戶網速緩慢的問題也清除了安全隱患。

場景二：Aircheck G2排障之信道速率查看

跟場景一相同，Kenny發現信道利用率過高。但他沒發現有任何非法的 AP, 也沒發現 AP 和 終端有任何異常。Kenny 只能把問題升級，尋求工程師 Tom的協助。

Tom 認為需要分析信道的流量才能查找問題的根源，因此他攜帶了NETSCOUT Wi-Fi Analyzer PRO 到現場掃描頻道的流量。

Tom 發現信道11的利用率很高，但其流量大部分是低速的傳輸。信道11的高利用率主要是由控制幀導致的。這些控制幀其中很多是RTS及CTS幀。

Tom 得出的診斷結果如下：

大量的RTS及CTS幀是由于過多的終端導致的 （不單是 AP 在共享信道資源，終端也同樣地占用信道資源）。

Tom 的建議

• 使用有終端負載均衡功能的AP
• 降低AP的功率及蜂窩的大小以減少遠距離終端的連接
• 查看iOS終端的數量，因為iOS終端會經常產生大量的RTS及CTS幀
• 升級老舊的終端設備