專注福祿克測試儀銷售與技術

福祿克網絡測試儀技術 – 采用測試最佳實踐提高生產效率

隨機測試浪費時間許多網絡幾乎不需要人工操作。自動網絡管理系統通過觀察關鍵數據并將這些數據與限值進行對比來監控網絡的操作。例如，如果設備響應時間過長，或者網絡鏈路流量過大，NMS 將通知員工采取相應的措施。某些網絡操作自動化程度較低，尤其是安裝和故障排除。在許多情況下，通常只進行最淺程度的測試，例如，技術人員僅僅查看鏈路燈來確保連通性是否正常。解決問題時僅依賴于技術人員的技術水平，如果技術水平高，則可相對快速地解決問題，相反，如果技術水平較低，則解決問題的速度將很慢。如果技術人員對網絡連通性問題沒有完全了解，甚至會對專家的措施產生誤導。有人說“那個問題可以解決”，那么他們是否肯定通過修復問題可以解決，或者他們只是猜測有可以解決的可能性？運用解決網絡問題的隨機方法會像應用多個修復程序那樣浪費時間，而且會將問題升級至更高級的熟練工程師處進行解決。與此相關的用戶滿意度下降對 IT 部門的聲譽幾乎沒有任何幫助。

標準化測試節省時間，實現更佳的成效多年前，電話公司面臨著類似的問題，但是問題嚴重得多。技術人員數量成千上萬，但技術水平差異顯著。客戶數量數以百萬，而低效率導致時間和金錢的巨大浪費，以及許多客戶出現不滿。最大的浪費是復查維修，那些本應在首次維修時就應解決的問題還需要進行第二次或第三次回訪。解決方案直接了當。首先，電信公司與其一流技術人員和工程師一起開發測試最佳實踐。通過開發一套測試就可發現所有問題，他們已能確保在第一時間就可找到所有的問題。其次，將這套測試標準化為標準作業程序 (SOP)，技術人員每次可遵守這項程序進行作業。這些完整可重復的程序可使運營商更快地解決問題、節省更多的金錢并提高客戶滿意度。即使組織中技術人員不多，減少浪費和提高客戶滿意度仍然是最重要的優先事項。

完整的網絡連通性測試是什么？在將近 20 年的時間里，福祿克網絡公司制造并發運了以太網測試儀 – 我們儀器的使用率比其他制造商更高。為全球成千上萬的客戶服務以及與技術開發商合作，使我們在以太網問題解決方面獲得了無與倫比的經驗。從我們了解網絡以來，我們就已確定測試以太網端口的完整 SOP 應包含以下方面。

1. 電纜布線是造成網絡問題的最常見原因。這是小部分網絡中的其中一項，最終用戶可隨手使用，因此出現故障并不意外。電纜卡在椅輪中，將插頭拉出墻體。用戶從不明位置牽進電纜，然后嘗試使用。跳線在櫥柜尖角周圍走線，最終被切斷。進行測試是最基本的要求，以便發現以上問題以及其他各種布線問題。

2. 鏈接/速度/雙工目前，桌面以太網以三種 (10 M/100 M/1 G) 速度和三種雙工設置（半雙工/全雙工/自動雙工）運行。根據開關和 PC 的配置方式，可能會發生以下其中一種情況。首先，所有程序能完美運行 – 這是最常見的情況。第二，完全不能運行 – 花點時間可能能解決，而且最終能得到修復。第三，以太網在一定程度上能夠運行。該錯誤最為麻煩，可能不會引起明顯的癥狀，直到出現變化，例如添加 IP 語音電話或提高流量水平 – 這會使網速變得十分緩慢。即使專家也需數天才能解決該問題，因此了解參數的設置方式十分關鍵。

3. 貼錯標簽的電纜最常見的布線錯誤不是電纜損壞，而是電纜貼錯標簽。如果用戶連接到錯誤的開關、端口或 VLAN，用戶可能會面臨完全的通信故障，或者只是響應時間緩慢。

4. 網絡服務從用戶桌面無法訪問網絡服務（如 DNS 或 DHCP）可導致從性能緩慢到完全失去通信等癥狀。對這些服務進行快速測試可以排除這類問題。

5. 以太網供電隨著公司使用技術來支持 VoIP 電話、安全照相機和無線接入點，以太網供電設備數量迅速擴張。如果設備沒有通電，是否是電纜、設備或獲得電源的開關的問題？如果因電纜性能不良或長度過長或開關完全超過負荷水平而使電源處于臨界水平會怎樣？?測試 PoE 可找到這些問題的答案。

6. 連接到關鍵資源1-5 中的基本問題得到解決后，最終的問題是是否網絡會將用戶帶至所需的位置。例如，用戶是否可進入企業內部網、電子郵件服務器或云？或者是否有阻攔訪問的設置？

實際的標準化測試一套處理這類問題的完整測試可極大提高解決問題的有效性，但要花費高昂的時間成本。使用筆記本電腦的專業用戶大約需要 5 分鐘完成這些測試 1。該類用戶還需使用額外設備，如電纜和 PoE 測試儀。非專業用戶需要花費較長時間完成測試并且不了解如何完成其中某些測試。由于時間花費和復雜性，現場技術員完成一個完整的測試而不走捷徑來節省時間，這種情況幾乎是不可能的。這還沒有考慮技術人員的專業知識水平。

但如果完成所有這些所需的測試的速度比技術人員完成一個單一的測試更快會怎樣？?LinkRunnerTM AT 網絡自動測試儀可在 10 秒內進行所有 6 項基本測試 – 所花時間比打開筆記本電腦然后啟動一項應用程序執行完整測試所需時間更短。另外，LinkRunner AT 還包括可測試信號級和 PoE 的專業硬件，甚至是最專業的技術人員也無法進行這類測試。

電纜測試 – LinkRunner AT 檢查連接的連續性，顯示電纜長度，包括電纜連接時的長度。如果發現電纜故障，圖形顯示會清晰地顯示問題的性質。

鏈接/速度/雙工 – LinkRunner 可對可用的物理連接進行最全面的測試。該測試不僅檢驗實際的連接狀態、速度、雙工和信號級，還報告開關的公開設置。貼錯標簽的電纜 – 顯示插入 LinkRunner AT 位置最近的開關、插槽和端口的名稱和 IP 地址。

網絡服務 – 檢驗 DHCP 和 DNS 服務器的可用性和性能。

以太網供電 – 檢驗為 PoE 驅動設備供電所需的 PoE 功率和電壓。LinkRunner TruePower? PoE?加載產生實際功率（包括 25.5W 新 4 級設置）來檢驗 PoE 驅動設備是否接收到正常運行所需的功率。

連接到關鍵資源 – 通過打開 TCP 端口或運行 Ping 來確保可從網絡端口獲得關鍵應用程序。端口開啟測試比 Ping 更為全面，Ping 可能被防火墻阻攔、鏈接繁忙時掉線或為確保安全被目標忽視。端口開啟測試還可確定應用程序是否在服務器上運行。